היום כבר ברור לכולם כי לא ניתן לנהל שום סוג של עסק ללא מערכת לניהול קשרי לקוחות. יש לזכור כי אם בעבר היה ניתן לנהל את העסק בצורה ידנית, הרי שהיום בשל התחרות הקשה בשוק לא ניתן כבר להסתפק בכך. כל עסק וכל חברה שמעוניינים להישאר רלוונטיים, חייבים להשקיע בתחום ניהול קשרי לקוחות.

הדרך היעילה והמומלצת ביותר לעשות זאת, היא באמצעות מערכת ייעודית לצורך שימור לקוחות.

חשוב להבין כי ללא שימור לקוחות אקטיבי, אף חברה ואף ארגון לא יצליחו להתפתח ולגדול, מאחר ולצד ההשקעה בגיוס לקוחות חדשים, יש צורך להשקיע את המשאבים והמאמצים הדרושים בשימור הלקוחות הקיימים. אנו בחברת ליד מנג'ר מספקים מערכת לניהול קשרי לקוחות המסוגלת לנהל מגוון רחב של תהליכים שונים בעסק. מדובר על מערכת המסוגלת לסייע לעסק לשמר לקוחות וותיקים לצד גיוס של לקוחות חדשים. מעוניינים לנסות את המערכת שלנו 30 ימים ללא עלות וללא התחייבות? צרו אתנו קשר >

• הקימו חשבון התנסות: 30 ימים חינם! מלאו פרטיכם בטופס ולחצו על כפתור "התנסות בחינם" >

מערכת לניהול קשרי לקוחות – מה חשוב לדעת היום בתחום?

קודם כל, כדאי לדעת כי מערכת לניהול קשרי לקוחות מוכרת גם בשם- מערכת CRM. היום ניתן למצוא בשוק לא מעט סוגים שונים של מערכות מסוג זה, אך החוכמה היא כמובן לבחור את המערכת המתאימה ביותר עבור העסק שלכם. יש לזכור כי לכל סוג של עסק יש צורך להתאים את הפיצ'רים הייעודיים עבורו, מאחר ומערכת CRM יכולה להכיל מגוון רחב של פיצ'רים שונים, שכלל אינם רלוונטיים עבור העסק או הארגון שלכם. מסיבה זו בדיוק, מומלץ לעבוד עם חברה מקצועית ואמינה שמתמחה בתחום, מאחר וזוהי הדרך היעילה ביותר להבטיח לעצמכם את המוצר המתאים ביותר לצרכים ולמטרות שלכם. מערכת מסוג זה יכולה להקל באופן משמעותי על עומס העבודה בכל חברה ובכל ארגון, מאחר והיא הופכת את העבודה למאורגנת, מסודרת ויעילה יותר.

מדוע כדאי להשקיע במערכת לניהול קשרי לקוחות?

חשוב להבין כי מערכת CRM ברמה גבוהה יכולה לספק לכל סוג של עסק את כל הכלים הדרושים לו לצורך ניהול יעיל ומקצועי יותר של העסק. בצורה כזו, ניתן להתמודד עם העבודה השוטפת בצורה מהירה וקלה יותר, דבר שללא ספק יעלה את תפוקת העבודה ואת שורת הרווח של העסק. מערכת מסוג זה תאפשר שימור לקוחות אקטיבי, מאחר והיא תאסוף את כל המידע הקיים אודות הלקוח ותדע להתאים עבורו הטבות ומבצעים שיעניינו אותו. הדבר יעודד את הלקוח לחזור ולרכוש שנית בבית העסק ובכך להפוך אותו ללקוח נאמן. מצד שני, המערכת מאפשרת ניהול לידים יעיל יותר וניתוב הלידים הרלוונטיים לאנשי המכירות המתאימים. בצורה כזו, המערכת מסייעת לגיוס לקוחות חדשים, תוך כדי הקפדה על יעילות ברמה הגבוהה ביותר.

מערכת לניהול קשרי לקוחות – מה כדאי לבדוק מראש?

השלב הראשוני יהיה לבדוק את כל הפיצ'רים השונים של המערכת, מאחר והמטרה היא להתאים את המערכת לצרכים הספציפיים של העסק שלכם. מערכת איכותית ומקצועית תוכל לספק מענה מתאים לכל האספקטים של העסק, הן ברמת ניהול כספים וחשבונות והן ברמה של ניהול משימות שוטפות, בקרה על תהליכי המכירות והשיווק וכדומה. כדאי לוודא כי מדובר על מערכת המבוססת על עבודה בענן, מאחר והדבר מאפשר גמישות רבה יותר ויכולת להתחבר למערכת מכל מקום ובכל זמן. מעבר לכך, כדאי לבדוק כי המערכת מסוגלת להתממשק עם מערכות שונות הקיימות בארגון, דבר שיכול לפשט את העבודה ולהקל על ההטמעה של המערכת.

אנו בחברת ליד מנג'ר נשמח לספק לכם מערכת לניהול לקוחות ברמה הגבוהה ביותר. אנו מספקים פלטפורמה מקוונת מבוססת ענן המתמחה בניהול לידים.